Una vez realizado tu pedido, la orden inicial, llega al fabricante, el cual necesitará algunos días hábiles para su personalización y envío.

Después de ser enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para estar al tanto del estado de su envío en todo momento.

El tiempo estimado de tránsito oscila de 2 a 3 semanas aproximadamente, dependiendo de la ubicación donde resida.

Le recomendamos que en caso de que su pedido pueda tener una hipotética incidencia en el tránsito, se ponga en contacto con el equipo (vía WhatsApp o Telegram) para solventar detalles y evitar retrasos.

Si el pedido no corresponde con lo que pidió, debe de consultar las Políticas de Devoluciones, Derecho de desistimiento y reembolsos de Sports Kompany.

Se debe de comunicar con nuestro equipo en el correo electrónico habilitado para ello en nuestra página web, o bien mediante vía WhatsApp.

Para ello debe de aportar:

1. Motivo de la incidencia.
2. Número de pedido.
3. Código de seguimiento.
4. Fotos del producto donde se pueda observar la incidencia indicada claramente.

Estaremos encantados de brindarle ayuda y solventar cualquier posible incidencia.

En Sports Kompany, valoramos su confianza y queremos que se sienta seguro al realizar sus compras.

Trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia y solución en cada situación.

Para que tus camisetas de fútbol mantengan su calidad, colores vibrantes y los parches o serigrafías en óptimas condiciones con el tiempo y el uso, sigue estas recomendaciones sencillas:

• Lava a mano o en lavadora con cuidado: Puedes lavar la camiseta a mano o en lavadora, pero siempre usa agua fría (máximo 30°C). Las temperaturas altas pueden debilitar las fibras técnicas, desteñir los colores o dañar los parches y serigrafías.
• Usa un detergente suave: Escoge un jabón líquido para ropa delicada. Evita detergentes agresivos o con lejía, ya que pueden afectar los colores y la elasticidad de la tela, además de despegar o agrietar los parches y serigrafías.
• Voltea la camiseta del revés: Antes de lavar, dale la vuelta a la camiseta para que los parches, números o serigrafías queden en el interior. Esto reduce la fricción y protege los diseños durante el lavado.
• Lava en ciclo suave: Si usas lavadora, selecciona un ciclo corto y delicado para minimizar el desgaste. Lava las camisetas con prendas de colores similares para evitar que se destiñan.
• Evita suavizantes: Los suavizantes de telas pueden dejar residuos que afectan las propiedades técnicas de las camisetas (como la transpirabilidad) y debilitan el adhesivo de parches o serigrafías.
• No uses secadora: El calor de la secadora puede encoger la camiseta o dañar los estampados. En su lugar, cuélgala para que se seque al aire libre en un lugar con sombra, ya que la luz solar directa puede decolorar los tonos vivos.
• Plancha con precaución: Si necesitas planchar, hazlo a baja temperatura y siempre con la camiseta del revés. Evita pasar la plancha directamente sobre parches o serigrafías, ya que el calor puede derretirlos o despegarlos.

Siguiendo estos pasos, tus camisetas de fútbol se mantendrán como nuevas, con los parches y serigrafías intactos, incluso tras múltiples usos y lavados.

Para hacer el seguimiento de tu pedido con CTT Express usando la aplicación AfterShip, sigue estos pasos:

1. Obtén tu número de seguimiento: Lo encontrarás en el correo electrónico o bien mediante vía WhatsApp. Es un código de 22 o 25 dígitos numéricos.
2. Descarga la app AfterShip: Está disponible gratis para iOS y Android. Búscala en la App Store o Google Play e instálala.
3. Ingresa el número de seguimiento: Abre la app AfterShip, introduce el número de seguimiento en el campo indicado. Si no estás seguro del transportista, AfterShip detectará automáticamente que es CTT Express.
4. Consulta el estado del envío: Haz clic en “Rastrear” o “Track”. Verás información en tiempo real sobre la ubicación de tu paquete, su estado (en tránsito, en reparto, entregado, etc.) y la fecha estimada de entrega.

También puedes rastrear tu pedido directamente en la web de CTT Express (www.cttexpress.com) ingresando el mismo número de seguimiento en la sección “Seguimiento de envíos”.

Recibirás actualizaciones automáticas por correo o SMS si optaste por esta opción al hacer tu compra.